2005年08月25日

【書籍:情報収集と整理】 Knowledge ManagementをROIの観点でサイエンスする

4478374791 この情報共有が利益につながる― 経営課題に適した4つの実践アプローチ
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今回、ご紹介する書籍「この情報共有が利益につながる-経営課題に適した4つの実践アプローチ-」は、 個人の自己啓発や知的生産活動がテーマとなっている本Blogには、少々経営サイド的な印象を与えるかもしれません。

この書籍は、これまでのKM(;Knowledge Management)の失敗例から、盲目的なKM導入に距離を置き、 経営課題に応じた情報共有の目的が改めて定義され、それぞれの目的に応じたアプローチを紹介するだけでなく、 ベンチマーキング手法を適用したROIの数値的な定量測定手法の提示。また豊富なケーススタディの紹介により、 実証された具体的な方法論の紹介がされています。最後には、書籍で紹介されたアプローチや方法論を改めてまとめてとして体系化されており、 また今後のKMの方向性など示唆に富んだ書籍となっています。

アプローチや方法論などの対象は、あくまでも「組織」ではありましたが、組織を構成する「個人」 における知的生産活動にも豊富なヒントがあると考え、ここでも紹介させていただきます。 特に既に紹介したPhatNotesを活用したメモ術を体系化された別の視点から見直すことで更に気づきなどが生まれてくるかもしれません。

今回の記事では、「この情報共有が利益につながる-経営課題に適した4つの実践アプローチ-」のサマリーを紹介し、 次回では以前の記事で紹介してきた個人の知識管理について共通点などを見ながら、異なる観点より見直してみたいと思います。

■書籍のサマリー

本書で紹介されている情報共有のアプローチですが、以下のようなものでした。

A. 情報アクセスの最適化
・社内に既に存在する情報・ データへのアクセスを最適化することで効率化を図る
・情報の整理・整頓、職種別ポータル構築、検索システムの強化

B. コミュニケーション・フローの改善
・社内に存在する情報・データの流れ(コミュニケーション・フロー)を改善することで効率化を図る
・通知・通達の整備、本部問い合わせの仕組み構築、営業=技術間コミュニケーション

C. ベスト・プラクティスの横展開
・現場に存在する優れた仕事のやり方を吸い上げ、標準化したうえで他の現場に横展開することで全体の底上げを図る
・現場情報の吸い上げ、標準化・体系化、横展開

D. スキル・ノウハウの流動化
・個人に付着しているスキル・ノウハウを効果的に流通させることで、スキルアップ、レベルアップを図る
・コミュニケティ、KnowWho、ベテランノウハウ移管

上記A.B.については主に生産性向上を目的としたアプローチ、C.D.は売り上げ、顧客満足度、品質・コスト・ スピードの改善といった業務のOutput改善を目的としたアプローチとなっています。書籍では、単なる概念的な説明にとどまることなく、 各アプローチを合致する詳細なケーススタディとそれを基に体系化された方法論が丁寧に解説してあります。

また、各アプローチは経営課題により選択されるものですが(書籍内では選択のためのフローチャートなどが提供されています。)、 基本的にはAからDへとプロジェクトを段階的に推進し組織内に情報共有の仕組みを組み込むことで最終的に、 激しい環境変化が伴う不確定な市場のなかで現場主導で問題解決を行い、瞬時に戦術を打ち出していく「学習する組織」、 自己変革型組織につながるとしています。

■何よりも「実証」 された方法論であること

本書は、単なる概論でなく豊富なケーススタディを通し、 実証された方法論であることがこの手の書籍とは明確に異なる点であること気づきます。暗黙知を形式知になどとよく聞かれますが、 そららの曖昧な概念を各アプローチごとにROIの算出方法などがとても判りやすく書かれていたり、ゴールの不明確化に対する対応策、 現状分析と目標設定、プロジェクトの進め方、KMの導入段階レベルに応じた運用時の注意点など、 実際のプロジェクトマネジメントについても触れられていたりと、充実した内容です。

 

次回は、気づきをまとめます。

 

posted by Dragon at 01:11| Comment(0) | TrackBack(3) | 情報収集と整理 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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この情報共有が利益につながる
Excerpt: この情報共有が利益につながる―経営課題に適した4つの実践アプローチ(2004/11)リアルコム吉田 健一商品詳細を見る 社内での情報の共有を効率...
Weblog: hobo-sickboy-
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Excerpt: こないだ女にロー夕ーと電マ持って来させてマムコを集中攻撃したよ(`・ω・´) スゲエ声でアンアン言いまくって、もの凄い勢いで9マソくれたよwwwwww 寝て稼ぐのもいいけど、たまには攻めるのもアリだよ..
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